说到心理学，很多人认为只有专家们才学那些东西，其实不然，我们日常交际也需要懂，作为一名成功的生意人更要懂，因为做生意需要与形形色色的人打交道，而人的行为是由其心理带动的，只有懂得顾客心理才能把生意做好。那作为一名成功的生意人，需要掌握哪些心理学呢？

　　01面子心理

　　国人有句俗语：给别人面子就是给自己面子。对于店铺也好，还是独立的网站也好，你的面子在哪里?就是在于你店铺的整体布局、整体风格，是不是能够跟你的整体形象搭配(显赫的门头)、内容、服务(交际礼仪)，这些都是你的面子，所以你要把这些做到位。

　　首先分析一下消费者形态，才能做到应对的交际礼仪。根据日常销售的一些观察，顾客购买一款产品会有以下几种角色的出现：

　　1、倡导者：产品购买的发起者，他的面子就是“我推荐的，肯定是好的”，怎么才能引起别人去推荐你的产品，这是需要思考的。

　　2、决策者：就是当家，男当家还是女当家？亦或是家长当家还是自己当家？这些都是在咨询过程中可以发现的。

　　3、影响者：就是经常发难、经常抱怨的人，尽量把影响者的影响降到最低，企业主动去影响他。

　　4、使用者：会针对各种疑虑、不懂的细项，提出问题的人，这就要对其做好服务了。

　　5、追随者：就是看到别人买过之后，自己才会买来用，而且还会说很好的人。

　　因为国人对面子尤为重视，面子功夫做到了商品也就卖出一半了。

　　02从众心理

　　中国人喜欢热闹，在网上的气氛怎么烘托，就是以数字说明，这样才能达到从众的目的。比如淘宝商城为什么每家店都要做爆款，就是要引起顾客的从众心理。

　　03权威心理

　　什么是权威？国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。先是权威鉴定，权威不权威，肯定往下看，那就是机会。如一个简简单单的内衣会有几种认证，仅仅是检测性质的认证，就可以有很多种，此外还可以有更多：如专家说、明星说、知名人物实例之类的。

　　04占便宜心理

　　记住，占便宜心理并不是把东西卖得价格低廉的意思，而是说把10元的东西包装成价值100元的，再给他减掉50，让他感觉享受了五折的优惠。这就有人会提问，难道消费者没估价能力？通过额外附加卖点，产品就是你独有的，如产品本身、公司实力、制作工艺、消费者、报纸媒体报道、相关的认证、跟传统相关的历史、文化等，这些也是包含在产品价格中的实实在在的价值，而并非是产品价格虚高。

　　05朝三暮四心理

　　也叫后悔心理，这个心理不好把握，买过之后感觉不值怎么办?主要靠增值服务。在做产品的时候要有针对性，特别是销量比较好的单品（包退包换）。还有，规定一个时间段内，销完就没有了。运用得再好一些的话，可以根据数据制定活动。

　　06价位心理

　　也就是定价的艺术了。要注意“以中间线为基准线”，上可升下可降。上升价格要突出一分价钱一分货，好货不便宜，下降要突出物美价廉价格下降品质没有下降，服务依然有保障。在产品同质化的情况下，其附加值的确是销售的重点。对于消费者而言，在看重产品的同时，更注重它的附加值。就目前而言，附加值除了带给顾客名誉、荣耀、自信外，更多的是售后服务。

　　07炫耀心理

　　把让顾客炫耀的资本罗列出来，你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本，顾客不知道炫耀的点在哪里，你就要教给顾客。

　　08攀比心理

　　所谓的攀比心理，其实就是跟身边的人比较，在你们卖产品的同时要有一种攀比心理，我家的就是比他家的贵，但是我家的还比他家的好，或者说我家便宜，但是性价比高，贵有贵的道理，便宜又有便宜的益处。

　　09懒人心理

　　每个人都很懒，所以电商销售也显得尤为重要，因此电商购买渠道要简单，支付要简单，退货要简单，所以这才有了货到付款，衣服可以试穿，不合身直接退货、免费退换等等。

　　只有真的懂顾客，才能根据顾客需求卖出自己的产品。